这几个星期都在忙着预备一些文件,预备申请屋子的贷款。
话说,我们申请的银行需要我半年的银行statement。我这个人,每个月看了statement,就丢了。根本没有习惯去收上来。因为一向以来,是用Internet Banking的,已经可以一目了然嘛。。。
还好,我上网时,可以下载去年8月-12月的statement。但,就只差7月的。在Public Bank的Internet Banking,有一个service可以request statement,可以request到去年1月呢。我就request了。
但,贷款银行也一直在催我们。一方面,发展商要我们在两个月里头settle 了loan,然后才牵S & P。我们给deposit 的日子是去年12月8日,离两个月就是要在2月8日前settle。所以,时间已经很紧迫了。第二天,我就去大众银行要他们print statement给我。谁知道负责人说已经是半年前的事,他们小分行不能印,需要我write in request。我当场就写了一封信。然后她说,需要时间去process,要去总行印啦等等,说有消息就拨电话给我。
好啦,我唯有回家等啦。。其实,以我们的条件已经可以拿到85% loan,但是只要有7月的statement,我们就可以如愿拿到90% 。。所以,唯有等;还有祷告。。
我等了一个星期,无声无息。 我以为Internet banking request了,又personal去了银行request,银行应该会寄给我。后来我拨电话给大众银行的customer service。那个fella居然说,因为是半年前的statement,我需要自己去银行查询。然后我问他,那么网上的link (statement request)要来作么?如果是不能function的话,what is the point??!
那个fella 居然说:“Oh.. I am not too sure that internet banking provide this. I have to check. But normally you have to go to bank personally.”我听了,真的火冒三丈。。
自己是customer service,居然也不了解?!而且只是一昧推辞?!啥态度啊?!我问他what is the point,他也没声出。。好呕血,然后我就挂掉电话了。。
然后,我就去到Sri Gombak的大众银行。那个indian customer service在煲电话粥。我没理会,就坐在她对面等着她,盯着她。然后,她挂了电话,就问我什么事情。我说一个多星期以前,我request print statement,然后她说有消息会call 我,我等了一个多星期都无声无息。然后,她在找我所写的信。找了她桌面上一大堆文件。。。找不到。
那时候,我心想。。不要告诉我她把我的信遗失了。。我就只差那一个月statement而已,要print 给我有这么难吗??!
我心里一直在祷告。
后来,她终于找到我的信了。然后,叫我等一下。那一刻心里真的很忐忑不安,七上八下的。真担心又是坏消息。
等了大概5分钟,却好像等了很久。终于那个customer service叫我的名字,然后把我的statement交给我。。。喔!感谢主啊! 也没有追究到底她是怎样print 出来的。。总算拿到了。
之后我们就交给贷款的相关银行。在1月的最后一天,我们终于拿到了Letter offer。这个星期六也会去签 S& P。
真的很感谢主。。因为一切都顺利进行!也要感谢以岚的祷告,之前在小组时也曾经和她分享,她也有份为我们祷告哦! 哈哈!
2 comments:
买房子...我想都不敢...
感谢神,你终于都顺利拿到了。
我想分享一下,我知道有很多人投诉说大众银行的服务真的不太好哦!
他们的customer service真地很糟糕哦!我最不喜欢接到PBB打来的电话了。。。真地很没有礼貌的。生气。。。
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